Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja abaixo como funciona.

Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@dropart.studio com o assunto "Exclusão de dados", a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, informando que deseja excluir sua conta e seus dados pessoais.

O que acontece depois do pedido

• Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis;
• Verificamos sua identidade (para garantir que o pedido parte do próprio titular da conta);
• Excluímos seu cadastro, histórico de downloads, créditos e demais dados pessoais associados à conta em até 15 dias úteis após a confirmação;
• Enviamos uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.

O que pode ser mantido, e por quê

Alguns registros podem ser retidos mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente quando exigido por lei — por exemplo, registros de transações financeiras que a legislação fiscal e de defesa do consumidor exige que sejam preservados por um período determinado. Esses dados residuais não são usados para nenhuma outra finalidade além do cumprimento da obrigação legal, e são eliminados assim que o prazo legal se encerra.

Assinaturas ativas

Se você tiver um plano pago ativo, cancele a assinatura antes ou junto com o pedido de exclusão, para evitar cobranças futuras. Você pode cancelar diretamente no seu painel ou pedir que façamos isso por você no mesmo e-mail de exclusão.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre o processo de exclusão, escreva para privacidade@dropart.studio. Para saber mais sobre como tratamos seus dados enquanto sua conta está ativa, veja nossa Política de Privacidade.